**Fecha: 31.05.2023**

**Identificación**

Grupo Empresarial de Elite S.A.S, NIT. 901.561.142-2, con dirección en Carrera 66 # 6-27, Barrio Limonar, Cali. Contacto: 3215408053, mercadeo.eliteautos@gmail.com

**Objeto**

Estos términos regulan el uso de las plataformas de La empresa para la compra de productos y servicios, estableciendo derechos y obligaciones para las transacciones electrónicas.

**Alcance**

La empresa, a través de sus plataformas, realiza las siguientes actividades:
1. Exhibición de productos y servicios.
2. Facilitación de transacciones de compra.
3. Uso de pasarelas de pago.
4. Comunicación entre usuarios, La empresa y aliados estratégicos.

**Condiciones del servicio**

Las plataformas de Grupo Empresarial de Elite S.A.S permiten a:
– Usuarios o consumidores.
– Aliados comerciales.
– Proveedores adquirir servicios y productos directamente o a través de aliados comerciales.

**Normatividad aplicable**

– **Ley 527 de 1999:** Uso de mensajes de datos, comercio electrónico y firmas digitales.
– **Ley 1480 de 2011:** Protección al consumidor de comercio electrónico.
– **Decreto 587 de 2016:** Reversión de pagos.
– **Decreto 1499 de 2014:** Ventas no tradicionales o a distancia.
– **Código Civil y Código de Comercio:** Contrato de compraventa y registro de dominio.

**Definiciones**

– **Usuario:** Persona registrada que utiliza las plataformas para solicitar productos o servicios.
– **Plataformas electrónicas:** Medios propiedad de La empresa para realizar solicitudes de productos o servicios.
– **Servicio:** Operaciones exhibidas en las plataformas electrónicas para satisfacer solicitudes de usuarios.
– **Producto:** Bien mueble exhibido en las plataformas electrónicas para su adquisición.
– **Términos y condiciones:** Reglas para el uso de las plataformas y las relaciones contractuales derivadas.
– **Autenticación:** Ingreso a las plataformas mediante usuario y contraseña.
– **Contenidos:** Material en las plataformas protegido por derechos de autor.
– **Registro de usuario:** Proceso de obtención de nombre de usuario y contraseña para acceder a las plataformas.
– **Nombre del usuario:** Identificación del usuario registrado.
– **Contraseña:** Combinación alfanumérica para autenticarse en las plataformas.
– **Mensajes de datos:** Información generada y comunicada por medios electrónicos.
– **Otros acuerdos:** Aviso de privacidad y políticas de terceros proveedores.
– **Canal de comunicación:** Medios para ejercer derechos relacionados con la protección de datos y consumo.
– **Comercio electrónico:** Relaciones comerciales a través de mensajes de datos.
– **Cookies:** Cadenas de texto almacenadas para consultar actividades y preferencias de los visitantes.
– **Dato personal:** Información vinculada a personas naturales o jurídicas.
– **Ventanas emergentes (pop-ups):** Avisos automáticos en las plataformas.
– **Publicidad:** Comunicación de información sobre servicios y campañas.

**Aceptación de términos y condiciones**

El uso de las plataformas electrónicas implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar y/o seleccionar bienes y servicios de las plataformas electrónicas.

**Uso y tratamiento de datos personales**

Al introducir sus datos, el usuario autoriza a La empresa a gestionar sus datos personales para proveer servicios y productos, realizar análisis de perfiles, encuestas, segmentación de mercados, gestión administrativa, facturación y servicios posventa, entre otros. La empresa cuenta con políticas de tratamiento de datos personales disponibles en su página web.

**Seguridad de la información**

La empresa implementa mecanismos para proteger la información del usuario. Aunque se toman medidas de seguridad, no se garantiza que las plataformas estén libres de hackeos o ciberataques.

**Medios de pago**

El usuario realizará el pago a través de la pasarela de pagos PSE o Bancolombia. La transacción se considera finalizada una vez se efectúe y valide el pago.

**Derecho de retracto**

El usuario puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, solicitando la devolución del dinero y del producto en condiciones adecuadas.

**Reversión del pago**

El usuario puede solicitar la reversión del pago en caso de fraude, compras no solicitadas, cargos duplicados, entre otros, dentro de los 5 días hábiles siguientes al conocimiento del hecho.

**Política de uso de Cookies**

La empresa utiliza cookies para mejorar la navegación y seguridad en sus plataformas electrónicas. También usa Google Analytics para analizar el uso del sitio web.

**Ley aplicable y jurisdicción competente**

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto será sometido a mecanismos alternativos de solución de conflictos o a la justicia ordinaria colombiana.

**Aceptación total de los términos**

El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, los cuales serán vinculantes al pulsar el botón “Acepto”.